一、项目背景

智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化的生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

二、项目要求

数字通应社区物业客户要求开发智慧社区APP，该APP需包含家政、管道疏通、家电维修、搬家、开锁、送水、社区公告、物业人员联系方式、缴费、房屋出售以及快递等多种便民服务内容，实现社区智慧化、网络化、智能化管理，建设现代化社区管理新模式，营造社区文化，提高社区住户的满意度，打造平安社区，构建和谐社会，树立社区物业管理的新标杆。

三、APP架构设计与实现

数字通工程师根据客户要求，将智慧社区APP分为便民服务、物业服务、活动以及我的这四个模块，在便民的同时，提高了物业服务质量，并且还将住户跟物业紧密相连，解决了住户跟物业对立情况，增强了邻里之间的沟通交流，提高了社区管理水平及生活质量。

（一）便民服务

智慧社区APP便民服务模块包含论坛、宠物吧、二手物品、求职招聘、拼车、二手车、家政服务、管道疏通、家电维修、搬家、开锁换锁、送水等服务内容，将社区常用的便民服务全部含括在内，为社区住户提供了便捷。

1、论坛

论坛是提供用户发帖及回帖用的，在回帖时还可以@评论人或楼主，增加社区住户之间的互动性及娱乐性，建立良好的社区文化。

2、宠物吧、二手物品、拼车、求职招聘

宠物吧、二手物品、拼车、求职招聘这四个模块均为发布信息模块，支持多图发布。发布时根据不同的版块类型发布不同的内容，在相应的版块下可以查看到浏览量、收藏发布内容、与发布人互动，还可以直接拨打发布人电话。

宠物吧

可以发布自己宠物相关的信息，如：赠送、代看、炫酷、出售等内容

二手物品

用户可以发布自己闲置的二手物品，既能处理相关的物品，又能换取一定的价值。二手物品实现了一个二手交易平台。

拼车

用户可以在智慧社区APP上发布拼车消息，其他用户在看到后，有顺利的可以实现拼车功能。

求职招聘

在智慧社区APP上可以发布求职跟招聘信息，实现多渠道的求职跟招聘功能。

3、家政服务、管道疏通、家电维修、搬家、开锁换锁、送水服务

此六个模块可发布信息、查看信息、拨打电话，根据不同的模块发布不同的信息。

（二）物业服务

智慧社区APP物业服务包含社区公告、社区黄页、物业缴费、投诉报修、房屋租售以及快递等服务模块，该服务主要是针对物业公司而设置的，用户可以通过该模块查看小区最新动态、物业人员的联系方式、维修以及缴费等服务。

社区公告是由物业人员发布公告信息，支持置顶跟图文显示。社区黄页有物业人员联系电话，支持查看及拨打电话。其中包括物业、居委会、交通出行、医院、银行、公共服务、保险证券、品牌售后等。

物业缴费是专门针对社区住户制定的一个便民服务，住户可以在智慧社区app上缴纳水、电、天然气、有线电视、固话宽带以及物业费，让社区住户不出门就可以缴纳相关的费用，打通了社区“最后一公里”，为智能化社区建设奠定基础。

投诉报修是针对社区住户设计的，社区住户可以通过智慧社区APP预约相关的维修人员在指定的时间地点进行维修，既节约了双方的时间，还提高了物业服务质量。

当社区住户房屋不住的时候，可以在智慧社区APP上新建房屋出租信息， APP所有用户均可见，减掉了中间环节，实现房东直租，同时还解决了一些住户上当受骗等问题，提高了社区安保质量，树立了良好的社区形象。

快递服务是针对社区住户不在家时提供的便捷服务，快递服务包含快递电话、快递代收服务等服务内容。

（三）活动

社区活动是为了增强社区住户之前的联系以及提倡健康生活而设计的，社区中任何人都可以发起活动，既为活动负责人（活动负责人需要实名认证），有交友、聚会、户外旅行、运动、讲座、音乐、踏青等活动类型。负责人可上传活动海报、时间、地点、联系人，并且支持可百度地图查看路线。

除上述功能外，每条帖子都有用户举报入口，如果遇到不良信息，可以通过该入口进行举报，上传证据，留下联系方式，智慧社区管理员可以关闭、删除该活动。

（四）我的

登录智慧社区APP之后可以在“我的”模块里面查看到我发布的帖子、点评、收藏、以及参与的活动等功能。并且点击图像可以对个人信息进行设置及修改。

四、应用价值

数字通智慧社区APP包含便民服务、物业服务、活动以及我这四个模块。

便民服务中宠物吧、二手物品、二手车、拼车等模块，增加了邻里之间的互动性，体现了智慧社区的社交性以及O2O电商平台的交易性。家政服务、管道疏通、家电维修、搬家、开锁换锁、送水等模块，通过整合周边资源，实现了“足不出户”一建解决问题的功能，打通了社区服务“最后一公里”，对于腿脚不便的老人，提供了便捷服务。

物业服务模块是人性化设计的体现，只需手机APP就可以快速完成水、电、天然气、宽带等多项缴费工作，解决了因老人腿脚不便、出差无法交付等问题，减少了物业人员的工作量，提高了物业管理水平。房屋出售实现了闲置房屋资源的有效利用，使住户利益得到最大化，提高了社区服务质量。

活动模块打破人与人之间的隔阂，建立老人之间的娱乐活动，丰富老人的文化生活，提高老人的生活质量，传递出邻里之间的友好关系，创造和谐平安社区。